Preguntas Frecuentes sobre Pedidos y Servicios en Nuestra Pastelería

En esta sección encontrarás respuestas claras y precisas a las dudas más comunes que tienen nuestros clientes al momento de realizar un pedido. Entender estos puntos es fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria y sin contratiempos.

1. ¿Cuál es el pedido mínimo para ordenar?

• Pastel: Pedido mínimo para un pastel es para 10 personas.
• Cupcakes: Pedido mínimo de 6 piezas.

Esto nos permite asegurar la frescura y calidad en cada producto que entregamos.

2. ¿Mi pastel quedará idéntico al de la imagen de referencia que envié?

Somos una pastelería de diseño, y aunque contamos con las técnicas y conocimientos para replicar diseños, preferimos crear una pieza única y exclusiva para ti. Esto también respeta el trabajo creativo de nuestros colegas pasteleros.

• Cada pastel es personalizado.
• Te ofrecemos un diseño original basado en tus ideas.

3. ¿Con cuántos días de anticipación debo realizar mi pedido?

• Recomendamos hacer tu pedido con al menos 10 días de anticipación.
• Para pasteles grandes (superiores a 100 personas), es ideal confirmar con más antelación para una mejor atención.
• La disponibilidad está sujeta a nuestra agenda.

4. ¿Debo dar un anticipo para mi pastel?

• Sí, se requiere un anticipo del 75% del total de la cotización antes de la entrega.
• En caso de no recibir el anticipo, se enviará una carta formal notificando la cancelación del pedido.

5. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Aceptamos las siguientes formas de pago para tu comodidad:

• Transferencia bancaria
• Efectivo
• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de debito
• Mercado pago (meses sin intereses)

6. ¿Cuál es el costo de envío?

• El costo de envío se cotiza por separado.
• El precio varía según el Código Postal (C.P.) de la entrega.

7. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

• Puedes solicitar cambios hasta 7 días después de haber realizado la compra.
• Es importante que nos contactes dentro de este plazo para que podamos ayudarte.

8. ¿Realizan factura?

• Sí, emitimos factura.
• Para solicitarla, envía tu Constancia de Situación Fiscal al correo [email protected].
• Indica el uso de la factura y el número de nota correspondiente.

Esperamos que esta información te sea útil para planificar tus pedidos con confianza. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.